Калтырина Марина Борисовна

КАЛТЫРИНА МАРИНА БОРИСОВНА
(бизнес-тренер, консультант Воронежского Центра Тренинга)

Образование:
Воронежский Государственный Университет. Факультет философии и психологии, отделение психологии.

Дополнительное образование:
  • 2016 - «Прогнозирование показателей бизнес плана с применением расчетной модели». Группа ТОРР
  • 2016 - «Тренинг для Тренеров: быть вкладом в людей». Международный Эриксоновский Университет
  • 2016 - Тренинг «Креативность в бизнесе». ГК «Институт Тренинга - АРБ Про»
  • 2015 - Наука и искусство трансформационного коучинга 1 и2 модуль
  • 2014 – Тренинг «Эффективная презентация». ГК «Институт Тренинга - АРБ Про»
  • 2013 – Тренинг «Деловые переговоры». ГК «Институт Тренинга - АРБ Про»
  • 2011-2012 3-х модульное обучение. Тренинг «Менеджмент: управление задачей», Тренинг «Менеджмент: управление персоналом», «Менеджмент: Управление сервисом» Центр обучения компании Связной (г. Москва)
  • 2010 – Тренинг «Профессиональный персональный менеджер». INICI GROUP TRAINING (г.Санкт-Петербург)
  • 2010 – «Тренинг для функциональных тренеров». ОАО «МДМ Банк» (г. Москва)
  • 2010 — Мастер-класс Жанны Завьяловой для бизнес-тренеров, Академия живого бизнеса.
  • 2008 — Тренинг «Активные продажи». ЗАО «Банк Русский Стандарт» (г. Москва)
  • 2007 — Тренинг «Управление продажами» (ЗАО «Банк Русский Стандарт»(г. Москва)
  • 2007 — Тренинг «Руководство коллективом Отделений Банка» (г. Москва)
  • 2006 — Тренинг «Эффективный менеджер», Центр Тренинга.
  • 2003 — Тренинг «Методическая подготовка по проведению социально- психологического тренинга», Центр Тренинга.
Навыки:
  • Формирование обучающих и регламентирующих документов;
  • Создание и проведение оценочных процедур;
  • Формирование и проведение обучающих программ.
АВТОРСКИЕ ПРОГРАММЫ:

Продажи и обслуживание. Переговоры:
  • «Базовый тренинг продаж»
  • Тренинг «Активные продажи»
  • Тренинг «Искусство сложных продаж» (встреча с юридическими лицами)
  • Тренинг «Продажи в Торговом зале»
  • Тренинг «Мастерство продаж»
  • Тренинг «Тонкие настройки в продажах»
  • Тренинг «Из консультации в продажу»
  • Тренинг «Продажи в контакт - центре» входящая линия
  • Тренинг «Продажи в контакт - центре» исходящая линия
  • Тренинг «Холодные звонки с целью назначения встречи»
  • Тренинг «Обслуживание клиентов. Клиентоориентированный сервис»
  • Тренинг «Качественный сервис – лицо вашей компании»
  • Тренинг «Как завоевать клиента»
  • Тренинг «Работа с возражениями и удержание клиентов»
  • Тренинг «Предотвращение жалоб клиентов и разрешение конфликтов»
  • Тренинг «Деловые переговоры»
  • Тренинг «Деловые переговоры со сложными клиентами»
Для наставников и тренеров:
  • Тренинг «Наставничество как непосредственная передача опыта»
  • Тренинг «Наставничество как элемент корпоративной культуры»
  • Тренинг «Стратегии делового взаимодействия»
  • Тренинг «Оценка и обучение персонала на рабочих местах»
  • Тренинг для тренеров
Для руководителей:
  • Тренинг «Менеджмент: базовый курс»
  • Тренинг «Менеджмент: мотивация, убеждение, влияние»
  • Тренинг «Менеджмент: Ситуационное руководство по П. Херси и К. Бланшар»
  • Тренинг «Управление временем и планирование»
  • Тренинг «Навыки проведения эффективного интервью по компетенциям»
  • Тренинг «Поколение Y: проблемы и возможности»
  • Тренинг «Эффектная и эффективная презентация»
Деловая и личная эффективность:
  • Тренинг «ПРОактивность или про активность?»
  • Тренинг «Транзактный анализ по Э. Берну»
  • Тренинг «7 навыков высокоэффективных людей (по С. Кови)»
  • Тренинг «Личная эффективность: Я и другие люди»
Некоторые клиенты:
Компания «Натали турс», «Инвестиционная палата», «Катрен», «Неолайн», «Ростелеком», «Связной», «МДМ Банк», Банк «Русский стандарт», «Юго-Восток ТрансТелеком», «Лак-групп», кинотеатр «Синема парк», «Искра медикал», «Аскон», «Орифлейм» (Воронеж, Курск, Железногорск), «Риан» и др.
Нравится
Наверх