Крылова Ольга Николаевна

КРЫЛОВА ОЛЬГА НИКОЛАЕВНА
бизнес-тренер, консультант Воронежского Центра Тренинга, преподаватель Президентской программы подготовки управленческих кадров, спикер премии им. В. Столля. Опыт работы по обучению персонала – 10 лет.

Образование: ВЭПИ (психолог, преподаватель психологии)

Дополнительное образование: Воронежский Центр Тренинга. Методический тренинг для тренеров."Продажи вслепую". "Профессиональные продажи". "Деловые переговоры". "Речевые техники убеждения". "Агрессивные продажи". "Продажи по методу СПИН". "Переговоры в стиле Айкидо". "Переговоры о цене". "Периодическая система ошибок продаж". "Ловушки в коммуникациях". "Профессия-Руководитель. Эффективный лидер". "Технология достижения значимых целей". "Эффективный руководитель - управление собой. / ВИП. Современные технологии оценки и отбора персонала. Тренинг экспертов". / А. Барышева (г. Москва). Амбициозные продажи в период стагнации рынка. / О. Золотарева (г. Москва). Знакомство с технологией Open Space / Е. Жигилий. "Работа с любыми возражениями и сопротивлениями".

Специализация:

1. продажи, обслуживание, деловые переговоры;
2. обучение руководителей, наставничество;
3. публичные выступления;
4. командообразование.



Авторские программы:

  • Наставничество в продажах
  • Руководитель, как наставник
  • Телефон, приносящий прибыль
  • Кросс-продажи: вперёд и вверх
  • Animal-переговоры, типология Г. Кеннеди
  • Закупки: переговоры с поставщиками
  • Эмоциональный интеллект - правила игры
  • Тайные сценарии корпоративных культур
  • В центре внимания! (Повышение эффективности внутрикорпоративного обучения)
Профессиональный опыт:
  1. Диагностика потребности в обучении персонала: тестирование, наблюдение на рабочих местах, интервью с руководителем и персоналом, анализ должностных инструкций, построение индивидуальной системы обучения;
  2. Разработка тренинговых программ (см. Авторские программы);
    Проведение тренингов и семинаров (см. Специализация);
  3. «Полевое» обучение сотрудников: «полевой» аудит, определение сильных сторон и ресурсных зон, беседа с сотрудником по итогам проведенных переговоров / дня, проведение обучения на рабочем месте;
  4. Адаптация тренингов с учетом специфики деятельности компании, профессионального уровня сотрудников и нужд заказчика;
  5. Проведение «веревочных курсов»;
  6. Оценка эффективности тренинговых программ (анкетирование, интервью с обучающимися, оценка результатов деятельности и т.д.);
    Посттренинговое сопровождение персонала: домашнее задание с обратной связью от тренера, «тайный покупатель», анализ трудных ситуаций, подкрепляющие занятия и пр.;
  7. Ведение методической работы по анализу и обобщению опыта;
  8. Разработка и внедрение регламентирующей документации.
Клиенты:
«Ростелеком», ООО «Искра Медикал», концерн «Калина», ТД «Морозко», ТД «Тихая сосна» (г.Острогожск), «Воронежская Топливная Компания» (ВТК), «Media Markt», «Интерхимпром», «Алексеевский молочноконсервный комбинат», «Связной банк», ООО «Неолайн», Стоматологический центр «Дентика», ТК «Армада», «МегаФон», «Сбербанк ЦЧР», «Электроника Черноземья», «Здоровый город», «Mr Doors», «Фин-маркет», «Медиа Альянс» (Дорожное радио), «Ашан», «АгроЭко», «BDO Unicon Outsourcing», «Альфастрахование», «Сибурэнергоменеджмент», «Юго-Восток ТрансТелеком», «Аркона», ТС «Аллигатор», «Домашняя аптека», ИП Кучмасов (аптеки в Бутурлиновке), «Домашний доктор», «Хэлмар» и другие

ДЕЛОВЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ И ПРОДАЖИ:






Нравится
Наверх