Продажи в торговом зале

ПРОДАЖИ В ТОРГОВОМ ЗАЛЕ

Тренинг предназначен для:
Продавцов-консультантов, работающих в торговом зале или за прилавком (но выходящими в торговый зал для консультации); старшим продавцам; администраторам торгового зала; также всем, кто интересуется продажами в торговом зале.

Цель: повышение эффективности действий при продаже в торговом зале.

В программе тренинга:
  • В чем отличие активной продажи от «впаривания»
  • Грамотное использование пространства торгового зала
  • Устрашающее оружие продавца – фразы: «Чем Вам помочь?», «Вас что-то конкретно интересует?» и их привлекательные аналоги
  • Какие продавцы НЕ нравятся покупателю
  • Варианты успешного присоединения и ведения покупателя
  • Невербальное поведение продавца в торговом зале
  • Три типа покупателей, и особый подход к каждому из них
  • Принципы работы продавца в зависимости от интенсивности покупательского потока
  • Как узнать, чего хочет покупатель? Техники выявления потребностей
  • Как узнать, чего хочет покупатель, если он сам не знает, чего он хочет?
  • «Метод щенка» и еще 7 универсальных техник презентации продукта 
  • «Мне не нравится!», или технология работы с возражениями
  • Работа с претензией клиента и другими конфликтными ситуациями
  • Техники завершения продажи
  • Формирование лояльности покупателя и «мостика» к следующей покупке
* Программа тренинга структурирована в соответствии с основными этапами продажи.

В ходе тренинга происходит активная практическая проработка всего изучаемого материала! В процессе работы используется видеозапись продаж во время тренинга и их последующий анализ, предоставляется обратная связь от тренера и участников группы. Происходит анализ заранее заготовленных отрывков из художественных фильмов, демонстрирующих успешные примеры продаж.

Используемые инструменты:
видеоанализ, ролевые игры, дискуссии, минилекции, модерации, работа в подгруппах, индивидуальные задания.

В результате прохождения тренинга участники смогут:
  • узнать свои сильные стороны и ограничения в продаже, посмотреть на себя со стороны;
  • понимать, что если покупатель не хочет с ними общаться, не всегда в этом виноват покупатель;
  • устанавливать контакт с покупателями, используя широкий спектр инструментов;
  • более полно и детально выявлять желания, интересы и потребности покупателей, чтобы предложить то, что нужно;
  • актуализировать потребности покупателей;
  • осознать, что покупателю требуется информация, и хорошо, если продавец может ее предоставить;
  • научиться технологии работы с возражениями, подготовить аргументация для самых распространенных из них;
  • грамотно завершать сделку, формируя «мостик» к следующему контакту.
Отправить заявку с сайта:

Ваше имя*:
Ваш e-mail*:
Ваш телефон:
Тема сообщения:

Текст сообщения*:
*поля, обязательные для заполнения
Нравится
Наверх