ПРОДАЖИ «ВСЛЕПУЮ»
(тренинг продаж по телефону)

21 - 22 ноября 2015 года


ТРЕНИНГ ПРЕДНАЗНАЧЕН ДЛЯ:
менеджеров по продажам, торговых агентов, администраторов, сотрудников сall-центров, а также прочих категорий сотрудников в чьи функции входят общение и продажи по телефону.

ЦЕЛЬ:
повышение эффективности действий при осуществлении продаж по телефону.

В ПРОГРАММЕ:
  • возможности и ограничения процесса продажи по телефону;
  • основные этапы продажи по телефону;
  • подготовка к телефонному общению;
  • содержательная и звукопроизносительная стороны речи, их значение и характер воздействия на собеседника;
  • «холодный звонок» – установление первичного контакта с клиентом;
  • прохождение секретарского барьера;
  • выход на лицо, принимающее решение;
  • управление продажей с помощью вопросов;
  • виды потребностей. Варианты их проявления в действиях клиента;
  • репрезентативные системы и их использование;
  • презентация по телефону – возможности и ограничения;
  • техника «ключевых слов»;
  • рациональное и эмоциональное воздействие на клиента;
  • способы аргументации возможные при общении по телефону;
  • отстройка от конкурентов;
  • принципы преодоления сомнений и возражений клиента;
  • типы возражений. Проработка типовых, наиболее вероятных возражений клиентов;
  • наиболее опасные ошибки при продажах по телефону;
  • переход от телефонной продажи к личной встрече;
  • действия необходимые при завершении продажи;
  • запрещенные слова и выражения, телефонный этикет.
РЕЗУЛЬТАТЫ:
  • знание своих сильных сторон и ограничений при телефонном общении;
  • понимание ключевых принципов ведения телефонных продаж;
  • умение преодолевать «секретарский барьер»;
  • владение инструментами влияния на клиента по телефону;
  • способность выяснять потребности клиентов при общении по телефону;
  • умение формировать заинтересованность в своем предложении;
  • способность отстраиваться от конкурентов и преодолевать возражения;
  • владение приемами назначения личной встречи;
Тренинг проводится с активным использованием аудиоаппаратуры, позволяющей участникам многократно слышать свой голос и проводить необходимые корректировки.

ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ:
ролевые игры, дискуссии, мини-лекции, модерации, работа в подгруппах

ВЕДУЩАЯ ПРОГРАММЫ:

Крылова Ольга Николаевна – бизнес-тренер Воронежского Центра Тренинга. Опыт тренерской работы более 9 лет.
Проводит обучение в группах (тренинги и семинары в сфере продаж и обслуживания, публичное выступление, управленческие компетенции), индивидуальное обучение на рабочих местах, сопровождение в полях. Имеет личный опыт работы в качестве менеджера по продажам. Преподаватель Президентской программы подготовки управленческих кадров.


Авторские программы:
  • Наставничество в продажах
  • Руководитель, как наставник
  • Телефон, приносящий прибыль
  • Кросс-продажи: вперёд и вверх
  • Animal-переговоры, типология Г. Кеннеди
  • Закупки: переговоры с поставщиками
  • Эмоциональный интеллект - правила игры
  • Тайные сценарии корпоративных культур
  • В центре внимания! (Повышение эффективности внутрикорпоративного обучения)
ОРГМОМЕНТЫ:
ДАТЫ ПРОВЕДЕНИЯ:  21-22 ноября 2015г.

ВРЕМЯ ПРОВЕДЕНИЯ:
10.00 -18.00

МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ:
г. Воронеж, адрес будет сообщен при регистрации

СТОИМОСТЬ: 5500руб.


Каждому участнику вручается сертификат.

Все участники тренинга обеспечиваются раздаточным материалом и рекомендованным списком литературы по теме тренинга.


КАК ПОДАТЬ ЗАЯВКУ:
1) по телефонам: 8 (473) 200 10 82, 200 10 83
2) заполните форму на сайте (обязательно укажите тему тренинга и контакты для обратной связи):

Вы можете записаться на тренинг:


Ваше имя*:
Ваш e-mail*:
Ваш телефон*:

Комментарий:
*поля, обязательные для заполнения
Нравится
Наверх