Управление эмоциями покупателя. Манипуляция или сотрудничество?



УПРАВЛЕНИЕ ЭМОЦИЯМИ ПОКУПАТЕЛЯ.
Манипуляция или сотрудничество?

30 октября 2014года



Ведущий семинара - Юров Кирилл Юрьевич, бизнес-тренер Воронежского Центра Тренинга


О семинаре:

То, как продавец умеет обходиться с разными эмоциями покупателя, во многом является подтверждением его высокой квалификации и успешности в профессии. Суметь вызвать интерес, развеять тревогу, погасить раздражение и помочь ощутить радость покупки - все эти способности необходимы продавцу, ведь известно, что эмоции покупателя оказывают решающее влияние на его выбор, вне зависимости от того, что он покупает.
Но, многие назовут такие способности манипулятивными, то есть прямо противоположными стратегии сотрудничества с покупателем. Из этих размышлений возникает главный вопрос семинара: „Как совмещать манипуляцию и сотрудничество в работе продавца?

В поиске ответа на этот вопрос мы рассмотрим такие темы:
  • Краткий обзор подходов к управлению эмоциями покупателя.
  • В каких продажах оправдано сознательное управление эмоциями покупателя?
  • Как контролировать последствия манипуляции?
  • Какие эмоции покупателя выгодны продавцу?
  • Как связаны между собой эмоции покупателя и продавца?
  • Чему обучать продавцов - манипуляциям или сотрудничеству?
В ходе семинара предусмотрены мероприятия, позволяющие его участникам получить различные бонусы, которые не только приятны, но и весьма полезны!!!

Организационные моменты:


Тайминг мероприятий:
16.30 - регистрация участников
16.45 - начало семинара
17.45 - кофе-пауза
18.00 - продолжение семинара
19.00 - ответы на вопросы, свободное общение


Количество участников от Компании: 1-2 человека.

Вход на семинар свободный для целевой аудитории (регистрационный взнос: 300 руб.).
Для представителей консалтинговых компаний и организаций, занимающихся разработкой и проведением (или имеющих направление) бизнес - обучения стоимость участия составляет 5 000 руб. за 1 участника.

Количество мест ограничено!

Заявки принимаются по телефонам: 8 (473) 200-10-82 (Ольга), 8(473) 200-10-83 ( Гавриил)
или по электронной почте:
ctv@ct-v.ru

Отправить заявку на участие с сайта (обязательно укажите тему семинара и контакты для обратной связи):

Ваше имя*:
Ваш e-mail*:
Ваш телефон:
Тема сообщения:

Текст сообщения*:
*поля, обязательные для заполнения
Нравится
Наверх